城管回应游客与铜人合影后被索要20元事件，称将调查处理。此事引发公众关注，背后反映了旅游市场存在的问题，如不合理的收费、管理不规范等。应加强对旅游市场的监管，保障游客合法权益，促进旅游业健康发展。事件提醒人们，旅游时需提高警惕，留意可能出现的风险，同时呼吁相关部门加强监管，规范旅游市场秩序。

事件回顾：

在某热门旅游景区，游客与铜人雕像合影后，遭到铜人扮演者的收费要求，游客对此感到不解，认为简单的合影并不需要支付费用，这一事件在网络上迅速发酵，引起了广大网友的关注和讨论。

事件分析：

1、景区管理问题：

* 此次事件凸显了景区管理的漏洞，热门旅游景区内的商业行为应当受到严格监管，确保游客的合法权益不受侵害，景区管理部门需对景区内的商业行为进行明确规划，制定详细的收费项目和标准，并确保游客的知情权。

* 景区导览图及标识系统应完善，为游客提供清晰的游览和消费指引。

2、城管职责缺失：

* 作为城市管理的执行者，城管部门应对景区内的商业行为进行严格的监管，此次事件中，城管的职责似乎并未得到有效发挥。

* 城管部门应加强巡查力度，确保景区秩序良好，并对违规行为进行及时制止和处罚。

3、商业行为合理性探讨：

* 铜人扮演者是否有权收取合影费用，需根据具体情况分析，如果铜人扮演者是合法经营主体，且事先告知游客合影需要收费，那么其收费行为是合法的，但如果未经许可擅自收费，则属于不当行为。

* 景区内的商业行为应当遵循公平、透明的原则，不得对游客进行隐性消费或欺诈行为。

事件启示：

1、加强景区管理：除了对商业行为的监管，景区还应提升服务质量，如增加导览人员、完善设施等，为游客提供良好的游览体验。

2、强化城管职责：城管部门不仅要加强巡查，还要与景区管理部门加强协作，共同维护景区的良好秩序。

3、提高公众法律意识：公众应了解景区内的商业行为规范，遇到不合理收费时，要勇敢维护自己的权益，并向相关部门投诉。

4、倡导文明旅游行为：游客在景区游览时，应尊重景区规定和秩序，文明游览，理性消费。

5、建立透明的收费机制：景区和商家应建立透明的收费机制，确保游客在消费前了解清楚各项费用。

6、加强舆论监督与引导：媒体和社交平台在事件传播中起到重要作用，应加强正面的舆论引导，促进公众对旅游消费问题的理性认识。

这一事件提醒我们，在旅游业快速发展的同时，也需关注景区管理、商业行为合理性等问题，共同为游客创造文明、和谐的旅游环境。